Helsingin Mustepalvelu on tulostimien kasettien ja patruunoiden myyntiin erikoistunut kotimainen yritys. Jukka Nikkilä luotsaa perheyritystä jo kymmenettä vuotta, ja on saavuttanut erittäin luotetun ja arvostetun toimittajan maineen asiakkaidensa keskuudessa. Yrityksen myymälä sijaitsee Helsingin Itäkeskuksessa hyvien kulkuyhteyksien varrella.

Tarve verkkokaupalle

Vaikka yrityksellä on kotisivut olleetkin jo alusta asti, halusi Jukka lisätä myyntiä netissä ja perustaa verkkokaupan. Eräs asiakas vinkkasi toisesta pienestä perheyrityksestä, joka toteuttaa verkkosivustoja ja verkkokauppoja, myös henkilökohtaisella palvelulla ja 100% asiakastyytyväisyyteen tähdäten. Ja niin vuoden 2020 alussa alkoi projekti tarvikemusteiden myymiseksi omassa verkkokaupassa, teknisenä toteuttajana Xpedition Productions.

Verkkokauppa-alustaksi valittiin Woocommerce, koska 1) se on yksi suosituimmista ja sitä myöten parhaiten tuetuista verkkokauppaohjelmistoista, 2) se perustuu ilmaisen lähdekoodiin eikä ole riippuvainen yhdestä toimittajasta ja 3) sen päälle voidaan rakentaa merkittävästi kustomoitu verkkokauppa. Viimeinen seikka on tärkeä, koska mustekasettien myynnissä potentiaaliset asiakkaat etsivät musteita eri tavoilla: kasettien koodeilla sekä tulostimien merkeillä, malleilla ja koodeilla.

Onnistunut lanseeraus

Uusi tulostinmusteiden verkkokauppa saatiin julkaistua 4 viikon kuluttua ensimmäisistä hahmotelmista, ja vaikka hienosäätöä on sen jälkeen tehty, on peruskokonaisuus toiminut moitteetta. Jukka kertoo asiakkaiden olleen tyytyväisiä uuteen verkkokauppaan: ”Kaikki ovat kehuneet uutta verkkokauppaa, ja sanoneet, että toimii todella hyvin. Villen (Xpeditions Productions toinen omistaja) kanssa on saatu nopeasti selvitettyä ongelmatilanteet, yleensä saman päivän aikana. Olen myös saanut koulutuksen verkkokaupan käyttöön, niin että pystyn itse lisäämään ja muokkaamaan tuotteita ja hintoja tarpeen mukaan.”